FAQ | Häufig gestellte Fragen

1. Allgemeine Fragen zu VECOM

  1. Wer ist VECOM?

    VECOM ist ein spezialisierter Online-Shop für Elfbar- und ELFA-Produkte mit Sitz in Deutschland. Wir liefern ausschließlich originale Ware direkt vom Distributor.

  2. Sind eure Produkte original?

    Ja – wir beziehen alle Artikel ausschließlich von offiziellen Distributoren und garantieren 100 % Originalware.

  3. Wo befindet sich euer Lager?

    Unsere Ware wird aus Deutschland versendet, wodurch schnelle Lieferzeiten und rechtssichere Abwicklung garantiert sind.

  4. Kann ich euch auch als Händler kontaktieren?

    Ja, senden sie uns einfach ihre anfrage per Mail b2b@vecom.shop. Wir bieten spezielle Großhandelskonditionen ab 1000€ Umsatzvolumen im Monat an.

 

2. Versand, Lieferung & Bezahlung

 

  1. Wie lange dauert der Versand?

    In der Regel 1–2 Werktage mit DHL. Bestellungen vor 14 Uhr werden meist am selben Tag versendet.

  2. Wie hoch sind die Versandkosten?

    Ab 100€  versandkostenfrei – darunter pauschal 7,49 € innerhalb Deutschlands. Wir nutzen den DHL Identcheck um sicherzustellen dass unsere Produkte nur an Volljährige Personen übergeben werden. 

  3. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

    Apple Pay, Google Pay, Klarna, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Vorkasse.

  4. Kann ich meine Sendung verfolgen?

    Ja, nach Versand erhältst du automatisch eine DHL-Trackingnummer per E-Mail.

  5. Versendet ihr auch ins Ausland?

    Aktuell nur innerhalb Deutschlands (EU-Versand in Planung).

3. Fragen zu Elfbar / ELFA Produkten

 

  1. Sind Elfbar-E-Zigaretten wiederbefüllbar?

    Die klassischen Elfbar-Modelle (z. B. Elfbar 800, MAX) sind Einweggeräte.
    Wiederbefüllbar ist das ELFA und Turbo - System mit austauschbaren/wiederbefüllbaren Pods.

  2. Wie unterscheidet sich die Elfbar 800 von der ELFA?

    Die Elfbar 800 ist eine Einweg-E-Zigarette.
    Die ELFA nutzt einen wiederaufladbaren Akku mit austauschbaren Pods – umweltfreundlicher & günstiger im Dauereinsatz.

  3. Wie lange hält eine Elfbar 800?

    Ca. 600–800 Züge, abhängig von Zugverhalten und Intensität.

  4. Wie erkenne ich, ob meine Elfbar echt ist?

    Auf jeder Packung befindet sich ein Sicherheits-QR-Code, den du auf der offiziellen Elfbar-Website prüfen kannst.

  5. Welche Nikotinstärken bietet ihr an?

    20 mg (TPD-konform für Deutschland).

 

4. Akku, Entsorgung & Umwelt

 

  1. Wie lade ich den ELFA-Akku richtig?

    Mit einem USB-C-Kabel – Ladezeit ca. 30 Minuten.

  2. Wie entsorge ich Einweg-E-Zigaretten korrekt?

    Bitte nicht im Hausmüll! Gib sie bei Sammelstellen oder Elektroschrott-Containern ab.

  3. Sind Elfbar-Produkte umweltfreundlich?

    Das ELFA-System, Turbo und ELFLIQ-System reduziert Müll, da nur die Pods bzw. nur das Liquid gewechselt/nachgefüllt werden.

 

5. B2B & Händlerfragen

 

  1. Bietet VECOM Großhandelspreise an?

    Ja, registrierte Händler erhalten exklusive Nettopreise und Mengenrabatte.

  2. Wie kann ich Händler werden?

    Schreibe uns einfach eine Email mit deiner UstId, ungefähre absatz Menge und einem kurzen Anschreiben an b2b@vecom.com

  3. Welche Mindestbestellmengen gelten für Händler?

    Wir bieten Staffelpreise schon ab 1000€ monatlichem Umsatzvolumen.

  4. Bietet ihr Marketing-Material für Wiederverkäufer?

          Ja, auf Wunsch stellen wir unseren Kunden Merch, Verkaufsaufsteller                und ander Artikel zu Verfügung.